Глухих.нет - Информационный сайт глухих и слабослышащих
События | 11.02.2010 23:05
Многие из неслышащих людей сталкивались с такой проблемой
как экстренный вызов спецслужб. Что делать таким людям, если они первыми
заметили трагедию, увидели пожар или хотят предотвратить катастрофу? В Москве
существует Диспетчерская служба видео- и телефонной связи для инвалидов по
слуху, но пока такая служба работает не круглосуточно (лишь в будние дни с 9 до
18 часов). Неслышащие люди не раз задавались вопросом: почему оперативные
службы не могут принимать от граждан SMS-сообщения? «Глухих.нет» выяснил:
оказывается, такое в Российской федерации возможно. Более того, в одном из
регионов России такая служба уже существует.
Это Пензенская область. Благотворительным фондом «Добрый
жест» была разработана (в 2007
г.) и запущена в тестовом режиме (октябрь 2008 г.) программа
экстренного вызова помощи для инвалидов по слуху. При помощи SMS-текста на
мобильном телефоне возможно осуществление вызова экстренной службы (01, 02, 03,
04, «Антитеррор») из любого района и области. Это единственный центр
экстренного вызова служб МЧС, МВД, ГИБДД и «Скорой помощи» для людей с
нарушением слуха и всех граждан, имеющих мобильный телефон, и не имеющих
возможности использовать голосовое сообщение (например, захват в заложники,
события в Норд-осте, обрушение зданий при обстреле в г. Цхинвале и т.д.).
Допустим, если глухой человек стал свидетелем пожара жилого
дома, схема вызова будет следующей:
1) Набираем текст (SMS): «Горит дом по ул.
Ленина, 21».
2) Отправляем SMS на номер 00-02-10.
3) Оператор вызывает
«Пожарно-спасательную службу».
Сообщения, отправленные на номер 00-02-10, благодаря сотовой
телефонной компании «Мегафон», бесплатны. С верху получено одобрение на
открытие такой службы, есть соглашение о взаимодействии с ГУ МЧС, но
финансировать социально значимую программу ни одна из выше указанных
организаций не может. Директор благотворительного фонда «Добрый жест» Казаков
Александр Валерьевич согласился ответить на вопросы «Глухих.нет».
Александр Казаков имеет 15-летний опыт работы в системе с
инвалидами по слуху, является руководителем благотворительного фонда поддержки
детей с нарушением слуха «Добрый жест», а также является членом Совета по делам
инвалидов при Губернаторе Пензенской области. Начинал свой путь от
сурдопереводчика, заслужил крест фонда Николая Чудотворца Мир Ликийских за
благотворительность и духовно-патриотическую работу в России.
- Почему ваша организация называется «Добрый жест»?
- Фонд был назван «Добрым жестом» потому, что мы общаемся на
жестовом языке.
- Почему было решено создать такую службу?
- Всё началось в 2007 году, когда в Бессоновском районе семья
инвалидов по слуху стали свидетелями пожара, набрали «112», но не смогли вести
разговор по телефону. Попробовали сфотографировать на мобильнике пожар и
отправить фотку в службу спасения. Но никакой реакции не было. И лишь спустя 40
(!) минут соседи через улицу заметили сильный ночной пожар и по телефону
вызвали пожарных. А ведь неслышащие люди могли бы предотвратить сильный огонь.
Именно с этой истории началось создание службы для людей, попавших в трудное
положение.
Даже во время аварии, например, на трассе, если вдруг
выяснится, что связь недоступна, то иногда можно найти выход. SMS-сообщение
отправится, если подбросить мобильник метров на пять (как наши солдаты делали в
Чечне), а определить местонахождение технически несложно, с точностью до 10
квадратных метров. К сожалению, в России нет подобной специализированной службы
экстренного вызова для глухих.
- Оператор службы может ли вести переписку с глухим
абонентом, задать уточняющие вопросы?
- Наш оператор принимает SMS-сообщение и вызывает службу
экстренной помощи («01», «02», «03» и т.д.), при этом ведя СМС-переписку с пострадавшим,
поэтому глухой всегда будет на связи. Хулиганство исключается на 85%, т.к. при
входящей SMS-ке определяется номер отправителя, и на кого номер
зарегистрирован.
«Мобильный SMS – центр экстренного вызова помощи 00-02-10»
не является коммерческой программой и полностью зависит от благотворителей и
меценатов. К сожалению, у российских чиновников нет желания финансировать
нужный для глухих людей проект. Фонд не раз направлял свои обращения в
Правительство, Президенту РФ и многим другим чиновникам. Однако проблемы
инвалидов всем им, похоже, до «лампочки».